ENERGÍA SOL DEL VALLE
Soluciones Solares & Hídricos · Chile
Términos y Condiciones
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
Versión: Mayo 2025
Vigencia: Indefinida salvo modificación
Jurisdicción: República de Chile
www.energiasoldelvalle.cl · contacto@soldelvalle.cl
ARTÍCULO 01 — IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
1. Identificación del Proveedor
Energía Sol del Valle SpA (en adelante, «la Empresa») es una sociedad legalmente constituida conforme a la legislación de la República de Chile, con domicilio en Chile, dedicada a la instalación, mantenimiento y asesoría en sistemas de energía solar fotovoltaica, gestión hídrica, eficiencia térmica e infraestructura eléctrica.
La Empresa actúa como contratista de instalación y no como fabricante de equipos. Los equipos instalados provienen de proveedores y fabricantes externos con sus propias garantías de fábrica.
La Empresa es colaboradora del programa habitacional SERVIU, lo que le otorga credencial institucional para proyectos de vivienda social y subsidios de eficiencia energética. |
ARTÍCULO 02 — OBJETO DEL CONTRATO
2. Objeto del Contrato
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Energía Sol del Valle SpA y sus clientes (personas naturales o jurídicas) en todo lo relativo a la prestación de servicios de instalación de sistemas energéticos y obras civiles asociadas.
Al aceptar una cotización emitida por la Empresa, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos, de conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
ARTÍCULO 03 — SERVICIOS OFRECIDOS
3. Servicios Ofrecidos
Energía Sol del Valle ofrece los siguientes servicios, según se especifique en cada cotización:
Energía Solar Fotovoltaica
- Diseño e instalación de sistemas solares para autoconsumo residencial, agrícola y comercial
- Sistemas On-Grid (conectados a la red) y Off-Grid (autónomos)
- Sistemas con acumulación en baterías
- Tramitación de inyección a la red ante distribuidoras eléctricas
Gestión Hídrica
- Instalación de sistemas de bombeo solar
- Pozos, estanques y distribución de agua potable rural
- Sistemas de riego tecnificado con energía solar
Eficiencia Térmica
- Sistemas de calefacción solar y agua caliente sanitaria (ACS)
- Colectores solares planos y de tubos de vacío
Infraestructura Eléctrica
- Instalaciones eléctricas domiciliarias e industriales
- Tableros eléctricos, empalmes y normalización eléctrica
El alcance exacto de cada proyecto queda definido en la Orden de Trabajo y el Informe Técnico de Pre-instalación (ITP), documentos que forman parte integral del contrato. |
ARTÍCULO 04 — PROCESO DE COTIZACIÓN Y CONTRATACIÓN
4. Proceso de Cotización y Contratación
4.1 Visita Técnica
Todo proyecto comienza con una visita técnica en terreno, sin costo para el cliente, en la que un técnico certificado de la Empresa evalúa las condiciones del inmueble y levanta el Informe Técnico de Pre-instalación (ITP).
4.2 Cotización
En base al ITP, la Empresa emite una cotización formal con validez de 30 días corridos desde su emisión. Transcurrido dicho plazo sin respuesta, la cotización caduca y puede estar sujeta a actualización de precios.
4.3 Aceptación y Contrato
La aceptación de la cotización (mediante firma física, portal del cliente o correo electrónico confirmatorio) perfecciona el contrato de prestación de servicios entre las partes, conforme al artículo 1.445 del Código Civil chileno.
4.4 Modificaciones al Alcance
Cualquier modificación al alcance original del proyecto debe ser acordada por escrito entre ambas partes. Las modificaciones pueden implicar ajustes en el precio y en los plazos de ejecución.
ARTÍCULO 05 — PRECIOS, FINANCIAMIENTO Y CONDICIONES DE PAGO
5. Precios, Financiamiento y Condiciones de Pago
5.1 Moneda y precios Los precios se expresan en Pesos Chilenos (CLP) o en Unidades de Fomento (UF) según se indique en la cotización, incluyendo IVA cuando corresponda. Los proyectos en UF se liquidan al valor de la UF del día de pago. 5.2 Forma de pago estándar| Hito | Porcentaje | Momento |
| Pie inicial | 30–50% | Al aceptar la cotización |
| Avance de obra | 30–40% | Inicio de instalación |
| Saldo final | 10–30% | Recepción conforme de la obra |
- Transferencia bancaria
- Cheque a fecha o al día
- Efectivo
- Otros medios acordados expresamente por escrito
ARTÍCULO 06 — GARANTÍAS
6. Garantías
6.1 Garantía de instalación (mano de obra)
La Empresa garantiza la mano de obra e instalación por un período de 12 meses desde la recepción conforme de la obra. Esta garantía cubre defectos derivados del proceso de instalación realizados por el equipo técnico de la Empresa.
6.2 Garantía de equipos
Los equipos y materiales instalados están sujetos a las garantías del fabricante, que varían según el componente:
| Componente | Garantía típica de fábrica |
| Paneles solares (potencia) | 25–30 años |
| Paneles solares (producto) | Hasta 5 años según fabricante |
| Inversores | 2-3 años según fabricante |
| Baterías | Hasta 2 años según fabricante |
| Estructura metálica | 10 años |
| Colectores térmicos | 5 años |
La Empresa actúa como intermediario ante los fabricantes para hacer efectivas estas garantías.
6.3 Exclusiones de garantía
La garantía NO cubre: daños por caso fortuito o fuerza mayor (rayos, inundaciones, sismos), uso inadecuado o modificaciones no autorizadas, deterioro normal por el paso del tiempo, ni daños causados por terceros. |
6.4 Derecho legal del consumidor
Sin perjuicio de lo anterior, los clientes personas naturales conservan íntegramente los derechos establecidos en los artículos 19 y 21 de la Ley N° 19.496, incluyendo reparación, sustitución o devolución del precio en los casos que corresponda.
ARTÍCULO 07 — OBLIGACIONES DEL CLIENTE
7. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
Para garantizar el correcto desarrollo del proyecto, el cliente se compromete a:
- Proporcionar acceso al inmueble en las fechas y horarios acordados
- Entregar información verídica y completa durante la visita técnica
- Obtener los permisos o autorizaciones municipales o de terceros que pudieran ser requeridos
- No modificar ni intervenir las instalaciones sin autorización previa durante el período de garantía
- Cumplir con las condiciones de pago establecidas en la cotización aceptada
- Reportar cualquier anomalía en el funcionamiento dentro del período de garantía de forma oportuna
ARTÍCULO 08 — PROPIEDAD INTELECTUAL
8. Propiedad Intelectual
Todos los diseños técnicos, planos, informes (incluido el ITP), propuestas y documentación elaborada por la Empresa son de su exclusiva propiedad intelectual, protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. El cliente no podrá reproducir, distribuir ni utilizar dicha documentación para fines distintos al proyecto contratado sin autorización escrita de la Empresa.ARTÍCULO 09 — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
9. Protección de Datos Personales
Energía Sol del Valle trata los datos personales de sus clientes con estricto apego a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su normativa complementaria.
- Los datos se recaban exclusivamente para la gestión del proyecto y comunicaciones relacionadas
- No se ceden ni venden a terceros sin consentimiento expreso del titular
- El cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos
- Los datos se conservan durante el período necesario para cumplir obligaciones legales y contractuales
ARTÍCULO 10 — RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
10. Resolución de Conflictos
Ante cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se comprometen a intentar resolverla de buena fe en primera instancia. De no llegarse a acuerdo, se someterán a los Juzgados de Policía Local competentes para asuntos de consumo, o a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad donde se prestó el servicio.
Los clientes personas naturales pueden también recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496.
ARTÍCULO 11 — NORMATIVA APLICABLE
11. Normativa Aplicable
Este contrato se rige por la legislación de la República de Chile, especialmente:
- Ley N° 19.496 – Protección de los Derechos de los Consumidores
- Código Civil – Obligaciones contractuales (arts. 1.438 y ss.)
- Ley N° 19.628 – Protección de la Vida Privada
- Ley N° 18.010 – Operaciones de crédito de dinero (intereses)
- Ley N° 17.336 – Propiedad Intelectual
- Norma Eléctrica SEC – Reglamentos de instalaciones eléctricas
- Ley N° 20.936 – Transmisión eléctrica (net billing / inyección)
ARTÍCULO 12 — MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
12. Modificaciones a los Términos
La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial y se notificarán por correo electrónico a los clientes con proyectos activos con al menos 15 días de anticipación. Los contratos en curso se regirán por los términos vigentes al momento de su perfeccionamiento
