ENERGÍA SOL DEL VALLE
Soluciones Solares & Hídricos · Chile
Política de Privacidad
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada · Chile
Versión: Mayo 2025
Vigencia: Indefinida salvo modificación
Jurisdicción: República de Chile
www.energiasoldelvalle.cl · contacto@soldelvalle.cl
| Energía Sol del Valle SpA valora y protege la privacidad de sus clientes, colaboradores y visitantes. Este documento describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, conforme a la Ley N° 19.628 y normativa complementaria vigente en Chile. |
ARTÍCULO 01 — RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Campo | Detalle |
| Empresa | Energía Sol del Valle SpA |
| Actividad | Instalación de sistemas solares, hídricos y eléctricos |
| País | Chile |
| Sitio web | www.soldelvalle.cl |
| Correo de contacto | contacto@soldelvalle.cl |
| Correo de datos/privacidad | contacto@soldelvalle.cl |
ARTÍCULO 02 — MARCO LEGAL
2. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por la siguiente normativa vigente en la República de Chile:
- Ley N° 19.628 — Protección de la Vida Privada (Ley de Datos Personales)
- Ley N° 19.496 — Protección de los Derechos de los Consumidores
- Ley N° 20.285 — Acceso a la Información Pública (principios de transparencia)
- Ley N° 21.096 — Constitución Política: protección de datos como derecho fundamental
- Proyecto de Ley de Modernización de Datos Personales (en tramitación al momento de esta versión)
| La Empresa se compromete a actualizar esta política cuando entre en vigencia la nueva normativa de protección de datos personales que moderniza la Ley N° 19.628. |
ARTÍCULO 03 — DATOS QUE RECOPILAMOS
3. Datos Personales que Recopilamos
3.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo y RUT
- Dirección del domicilio o propiedad donde se realizará la instalación
- Correo electrónico
- Número de teléfono o celular
3.2 Datos técnicos del inmueble
- Fotografías y videos del inmueble (techo, instalaciones eléctricas, medidores)
- Información sobre consumo eléctrico (boletas, medidor)
- Coordenadas geográficas y orientación de la propiedad
- Estado de la infraestructura eléctrica y sanitaria
3.3 Datos financieros
- Información de cuenta bancaria para reembolsos (cuando aplique)
- Historial de pagos asociados al proyecto
3.4 Datos de navegación web
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
3.5 Datos de colaboradores SERVIU
- Información adicional requerida por el programa habitacional SERVIU para proyectos subsidiados
ARTÍCULO 04 — FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:| Finalidad | Base legal |
| Gestión del proyecto: visita técnica, cotización, instalación y seguimiento | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones relacionadas al proyecto (estado de obra, fechas, pagos) | Ejecución del contrato |
| Emisión de documentos tributarios (boletas, facturas) | Obligación legal (SII) |
| Tramitación ante distribuidoras eléctricas y SERVIU | Obligación legal / contrato |
| Soporte técnico y gestión de garantías post-instalación | Ejecución del contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales y novedades (opcional) | Consentimiento del titular |
| Mejora del sitio web y análisis estadístico anónimo | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales y resolución de conflictos | Obligación legal |
ARTÍCULO 05 — CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
5. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan durante los siguientes plazos mínimos:| Tipo de dato | Plazo de conservación |
| Datos del proyecto (contrato, ITP, orden de trabajo) | 10 años desde el cierre del proyecto |
| Documentos tributarios (boletas, facturas) | 6 años (exigencia SII) |
| Fotografías del inmueble | Duración del proyecto + 2 años de garantía |
| Datos de contacto (clientes activos) | Duración de la relación comercial |
| Datos de navegación web | Máximo 13 meses |
| Comunicaciones por correo electrónico | 5 años desde la última interacción |
ARTÍCULO 06 — COMUNICACIÓN A TERCEROS
6. Comunicación de Datos a Terceros
La Empresa no vende ni comercializa datos personales. Sin perjuicio de ello, puede comunicar datos a terceros en los siguientes casos:| Destinatario | Motivo | Garantías |
| Distribuidoras eléctricas (Enel, CGE, etc.) | Tramitación de conexión a la red / net billing | Obligación legal del proyecto |
| SERVIU / MINVU | Proyectos habitacionales subsidiados | Obligación institucional |
| Fabricantes y proveedores de equipos | Gestión de garantías de fábrica | Solo los datos necesarios |
| Proveedores de servicios TI (hosting, email) | Operación del sistema de gestión | Acuerdo de confidencialidad |
| Autoridades y tribunales | Requerimiento legal o judicial | Solo ante requerimiento formal |
| Contadores y asesores legales | Cumplimiento tributario y legal | Deber de confidencialidad profesional |
| Todos los terceros que reciben datos personales están obligados a tratarlos conforme a la Ley N° 19.628 y a las instrucciones de Energía Sol del Valle. |
ARTÍCULO 07 — DERECHOS DEL TITULAR
7. Derechos del Titular de los Datos
Conforme al artículo 12 de la Ley N° 19.628, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
| Acceso | Solicitar qué datos personales suyos posee la Empresa y cómo los usa |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados |
| Cancelación (supresión) | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. marketing) |
| Bloqueo | Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos |
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud escrita a contacto@soldelvalle.cl, indicando: nombre completo, RUT, derecho que desea ejercer y descripción de su solicitud. La Empresa responderá dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción, conforme al artículo 12 de la Ley N° 19.628.
ARTÍCULO 08 — SEGURIDAD DE LOS DATOS
8. Medidas de Seguridad
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Acceso restringido al sistema de gestión mediante usuario y contraseña individual
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
- Copias de respaldo periódicas de la base de datos
- Capacitación del personal en buenas prácticas de manejo de datos
- Acuerdos de confidencialidad con colaboradores y proveedores de servicios TI
| En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, la Empresa le notificará a la brevedad posible y tomará las medidas correctivas necesarias, conforme a la normativa chilena aplicable. |
ARTÍCULO 09 — TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
9. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que algún proveedor de servicios tecnológicos (como plataformas de correo electrónico o almacenamiento en nube) procese datos fuera de Chile, la Empresa se asegurará de que dichos proveedores cuenten con niveles de protección adecuados, mediante:
- Cláusulas contractuales de protección de datos
- Certificaciones internacionales de seguridad (ISO 27001 u equivalentes)
- Políticas de privacidad compatibles con los estándares de la Ley N° 19.628
ARTÍCULO 10 — DATOS DE MENORES DE EDAD
10. Datos de Menores de Edad
Los servicios de Energía Sol del Valle están dirigidos a personas mayores de 18 años. La Empresa no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si un representante legal detecta que datos de un menor han sido proporcionados sin su consentimiento, puede solicitar su eliminación inmediata contactando a contacto@soldelvalle.cl.
ARTÍCULO 11 — MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
11. Modificaciones a esta Política
La Empresa puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, especialmente ante cambios en la normativa chilena de protección de datos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web www.soldelvalle.cl con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.
ARTÍCULO 12 — CONTACTO Y RECLAMACIONES
12. Contacto y Reclamaciones
Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a la Empresa a través de:
- Correo electrónico: contacto@soldelvalle.cl
- Sitio web: www.soldelvalle.cl
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante los tribunales de justicia competentes de conformidad con el artículo 16 de la Ley N° 19.628. En Chile no existe aún una autoridad de control independiente en materia de protección de datos; sin embargo, el proyecto de modernización de la Ley N° 19.628 contempla la creación de una Agencia de Protección de Datos Personales.
