ENERGÍA SOL DEL VALLE
Soluciones Solares & Hídricos · Chile
Política de Cookies
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria · Chile
Versión: Mayo 2025
Vigencia: Indefinida salvo modificación
Jurisdicción: República de Chile
www.energiasoldelvalle.cl · contacto@soldelvalle.cl
| Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos utiliza el sitio web de Energía Sol del Valle (www.energiasoldelvalle.cl), con qué finalidad, y cómo puede gestionarlas o desactivarlas. |
ARTÍCULO 01 — ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
1. ¿Qué Son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario cuando éste lo visita. Permiten que el sitio recuerde información sobre la visita (como preferencias de idioma, estado de sesión o comportamiento de navegación) para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.
Además de cookies, pueden utilizarse tecnologías similares como píxeles de seguimiento, almacenamiento local (localStorage) o balizas web, que funcionan de manera análoga y están igualmente reguladas por esta política.
ARTÍCULO 02 — MARCO LEGAL
2. Marco Legal Aplicable
El uso de cookies en Chile se rige principalmente por:
- Ley N° 19.628 — Protección de la Vida Privada: regula el tratamiento de datos personales, incluyendo los obtenidos mediante cookies que permiten identificar al usuario.
- Ley N° 19.496 — Protección de los Derechos de los Consumidores: principio de información y transparencia hacia el usuario.
- Ley N° 21.096 — Reconocimiento constitucional del derecho a la protección de datos personales.
| Las cookies que no recopilan datos personales identificables (como las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio) no requieren consentimiento expreso. Las que sí recopilan datos personales o realizan perfilado requieren consentimiento previo e informado del usuario. |
ARTÍCULO 03 — TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Nombre / Origen | Finalidad | Duración | Consentimiento |
| Esenciales / Técnicas | Sesión PHP, CSRF token | Funcionamiento del sitio web y portal del cliente; seguridad de formularios | Sesión / 1 día | No requerido |
| Preferencias | lang_pref, cookie_consent | Recordar idioma y decisión de cookies del usuario | 12 meses | Requerido |
| Analíticas | Google Analytics (_ga, _gid) | Analizar el tráfico del sitio de forma anónima (páginas vistas, tiempo, origen) | 2 años / 24 h | Requerido |
| De rendimiento | Hotjar (hjSession) | Mapas de calor y grabación de sesión para mejorar la usabilidad | 1 año | Requerido |
| Marketing / Publicidad | Meta Pixel, Google Ads | Medir eficacia de campañas publicitarias; retargeting | 90 días | Requerido |
| Redes sociales | Facebook, LinkedIn, YouTube | Botones de compartir; videos embebidos | Variable | Requerido |
ARTÍCULO 04 — COOKIES DE TERCEROS
4. Cookies de Terceros
Algunas cookies son instaladas por terceros proveedores de servicios que operan en nuestro sitio web. Energía Sol del Valle no controla estas cookies directamente; le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor:
| Proveedor | Tecnología | Política de privacidad |
| Google LLC | Google Analytics, Google Ads | policies.google.com/privacy |
| Meta Platforms (Facebook) | Meta Pixel | www.facebook.com/privacy/policy |
| LinkedIn Corporation | LinkedIn Insight Tag | www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
| Hotjar Ltd. | Hotjar Analytics | www.hotjar.com/legal/policies/privacy |
| YouTube (Google LLC) | Videos embebidos | policies.google.com/privacy |
ARTÍCULO 05 — CONSENTIMIENTO
5. Consentimiento y Gestión de Cookies
5.1 Banner de consentimiento
Al ingresar al sitio web por primera vez, se muestra un banner informativo que permite al usuario aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Esta decisión queda almacenada en su navegador por un período de 12 meses.
5.2 Retirar el consentimiento
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de:
- El panel de configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio web (enlace «Gestionar Cookies»).
- La configuración de su navegador (ver sección 6).
- Enviando una solicitud a contacto@soldelvalle.cl.
| La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Las cookies esenciales no pueden desactivarse ya que son necesarias para el funcionamiento del sitio. |
ARTÍCULO 06 — CONFIGURACIÓN DEL NAVEGADOR
6. Configuración del Navegador
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. A continuación, los accesos directos para los principales navegadores:
| Navegador | Cómo gestionar cookies |
| Google Chrome | Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios |
| Mozilla Firefox | Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio |
| Microsoft Edge | Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies |
| Safari (Mac/iOS) | Preferencias → Privacidad → Gestión de datos de sitios web |
| Opera | Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies |
| Tenga en cuenta que bloquear todas las cookies puede afectar el funcionamiento correcto del sitio web y del portal del cliente. Las cookies esenciales son necesarias para iniciar sesión y navegar con seguridad. |
ARTÍCULO 07 — DATOS PERSONALES RECOPILADOS MEDIANTE COOKIES
7. Datos Personales Recopilados mediante Cookies
Algunas cookies pueden recopilar datos que, combinados con otros, permiten identificar al usuario. Estos datos son tratados conforme a la Política de Privacidad de Energía Sol del Valle y la Ley N° 19.628, incluyendo:
- Dirección IP (anonimizada en herramientas de análisis cuando es posible)
- Identificadores de dispositivo o navegador
- Páginas visitadas, clics y comportamiento de navegación
- Hora y duración de las visitas
- Ciudad o región aproximada de acceso (geolocalización a nivel de ciudad)
En ningún caso se recopilan a través de cookies datos sensibles como RUT, nombre completo, datos bancarios o información de salud.
ARTÍCULO 08 — RETENCIÓN DE DATOS DE COOKIES
8. Retención de Datos de Cookies
Los datos recopilados mediante cookies analíticas y de marketing se conservan por un máximo de 26 meses en los sistemas de los proveedores (Google Analytics, Hotjar, etc.), conforme a sus propias políticas. Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse por períodos mayores para fines estadísticos.
ARTÍCULO 09 — DERECHOS DEL USUARIO
9. Derechos del Usuario
Como titular de los datos recopilados a través de cookies, el usuario tiene los mismos derechos descritos en la Política de Privacidad de Energía Sol del Valle: acceso, rectificación, cancelación, oposición y bloqueo, conforme al artículo 12 de la Ley N° 19.628.
Para ejercer estos derechos, puede contactar a: contacto@soldelvalle.cl.
ARTÍCULO 10 — ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
10. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Cookies puede actualizarse cuando se incorporen nuevas tecnologías de seguimiento, se modifiquen los proveedores de servicios o cambie la normativa chilena aplicable. Las modificaciones se publicarán en www.soldelvalle.cl con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
ARTÍCULO 11 — CONTACTO
11. Contacto
Para consultas relacionadas con el uso de cookies o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:
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